IRCTC की वेबसाइट और एप दिवाली से पहले हुई डाउन

दिवाली से पहले 17 अक्टूबर को IRCTC की वेबसाइट और मोबाइल एप में तकनीकी खराबी के कारण यूजर्स को परेशानी का सामना करना पड़ा। सुबह करीब 9 बजे से IRCTC की सेवाएं बाधित हो गईं, जिसके कारण लोग रेलवे टिकट बुक नहीं कर पा रहे थे। इसके अलावा, IRCTC की अन्य सेवाओं का उपयोग करने में भी अड़चनें आ रही थीं।

तकनीकी खराबी के कारण आई परेशानी

IRCTC के अधिकारियों ने जानकारी दी कि तकनीकी कारणों की वजह से वेबसाइट और एप में समस्या आई है। उन्होंने कहा कि इस समस्या को सुधारने के लिए टीम प्रयासरत है। सुबह 9 बजे के बाद से ही यूजर्स ने इस समस्या की शिकायत करना शुरू कर दिया था।

6,000 लोगों ने दर्ज कराई शिकायत

आउटेज ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म डाउनडिटेक्टर के मुताबिक, सुबह 9:00 बजे से लेकर 11:00 बजे तक लगभग 6,000 यूजर्स ने इस परेशानी की रिपोर्ट दी। वेबसाइट पर 49%, एप पर 37% और स्टेशन वाले टिकटिंग सिस्टम पर 14% लोगों ने अपनी शिकायतें दर्ज कीं। सोशल मीडिया पर भी कई यूजर्स ने अपनी नाराजगी जाहिर की।

IRCTC की सेवाएं बाधित होने पर क्या करें?

IRCTC की वेबसाइट डाउन होने पर यूजर्स को अक्सर एक डाउनटाइम मैसेज दिखाई देता है। इसमें लिखा होता है कि मेंटेनेंस के कारण ई-टिकटिंग सेवा उपलब्ध नहीं है और कुछ देर बाद फिर से प्रयास करें। इस स्थिति में यूजर्स कस्टमर केयर नंबर 14646, 08044647999 और 08035734999 पर कॉल कर सकते हैं। इसके अलावा, अपनी समस्या ईमेल के माध्यम से [email protected] पर भी भेज सकते हैं।

तकनीकी समस्या जल्द सुलझने की उम्मीद

IRCTC की टीम इस समस्या को जल्द से जल्द हल करने में जुटी हुई है ताकि दिवाली से पहले यात्री अपनी यात्रा के लिए टिकट बुक कर सकें। यात्रियों को सलाह दी जाती है कि वे आवश्यक जानकारी के लिए IRCTC के कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करें।