भोपाल मेट्रो में मैन्युअल टिकट सिस्टम से यात्रियों को दिक्कत, एम्स स्टेशन पर हंगामा

भोपाल मेट्रो के कमर्शियल रन शुरू हुए पांच दिन हो चुके हैं, लेकिन टिकटिंग सिस्टम अभी भी मैन्युअल तरीके से संचालित हो रहा है। इस व्यवस्था की खामियों के कारण गुरुवार को एम्स मेट्रो स्टेशन पर यात्रियों और स्टाफ के बीच विवाद की स्थिति बन गई।

जैन समाज के 80 लोगों को एक साथ टिकट देने से इनकार

दोपहर करीब 1:30 बजे जैन समाज के लगभग 80 लोग एम्स मेट्रो स्टेशन पहुंचे। उनका उद्देश्य समूह में मेट्रो से यात्रा कर पर्यावरण संरक्षण का संदेश देना था। जब वे टिकट काउंटर पर पहुंचे तो कर्मचारियों ने एक साथ 80 टिकट जारी करने से मना कर दिया। काउंटर स्टाफ का कहना था कि 30 मिनट में वे इतनी संख्या में टिकट जारी नहीं कर सकते।

साकेत नगर निवासी संजय जैन, आलोक शर्मा सहित कई लोगों ने इस पर आपत्ति जताई। उनका कहना था कि टिकट काउंटर पहले से ही केवल आधा घंटा पहले खुलता है, ऐसे में यदि शाम 4 बजे यात्रा करनी हो तो क्या उन्हें सुबह 10 बजे से ही स्टेशन पर आना पड़ेगा। समूह के लोगों ने बताया कि वे बड़ी उम्मीद के साथ पहली बार मेट्रो में सफर करने पहुंचे थे, लेकिन टिकट न मिलने के कारण उन्हें यात्रा रद्द करनी पड़ी।

बच्चों और बुजुर्गों सहित पूरा ग्रुप लौटना पड़ा

जैन समाज के इस समूह में कई बच्चे और बुजुर्ग भी शामिल थे। सभी पहली बार मेट्रो की सवारी का अनुभव करना चाहते थे। टिकट जारी न होने के कारण पूरा समूह बिना यात्रा किए लौट गया। शिकायतकर्ताओं ने मेट्रो कॉरपोरेशन के अधिकारियों से इसे सिस्टम की खामी बताते हुए औपचारिक शिकायत भी की है।

मेट्रो कॉरपोरेशन का स्पष्टीकरण और सलाह

एम्स स्टेशन पर बने विवाद के बाद मेट्रो कॉरपोरेशन की ओर से स्पष्टीकरण दिया गया। प्रशासन ने बताया कि फिलहाल टिकटिंग पूरी तरह मैन्युअल रूप से की जा रही है और किसी तरह की ग्रुप टिकट सुविधा उपलब्ध नहीं है। मेट्रो की ओर से यात्रियों से अनुरोध किया गया कि काउंटर पर भीड़ और असुविधा से बचने के लिए वे अपनी यात्रा से 10–15 मिनट पहले स्टेशन पर पहुंचें।

कॉरपोरेशन ने यह भी कहा कि यदि किसी समूह में 15–20 से अधिक यात्री एक ही ट्रेन से सफर करना चाहते हैं, तो उन्हें ट्रेन के प्रस्थान से कम से कम 20 मिनट पहले काउंटर पर आकर टिकट सुनिश्चित कर लेना चाहिए। हालांकि जैन समाज के समूह का दावा है कि वे आधा घंटा पहले ही स्टेशन पहुंच गए थे, फिर भी उन्हें समय पर सभी टिकट नहीं मिल पाए।

यात्रियों की नाराजगी और सिस्टम सुधार की मांग

यात्रियों का मानना है कि मैन्युअल टिकट सिस्टम वर्तमान भीड़ और समूह यात्राओं के लिए पर्याप्त नहीं है। उनका कहना है कि यदि इतने टिकट जारी करने में अधिक समय लगता है तो मेट्रो प्रशासन को सिस्टम में जल्द सुधार करना चाहिए, ताकि समूह में यात्रा करने वाले यात्रियों को असुविधा का सामना न करना पड़े और मेट्रो का उद्देश्य भी सफल हो सके।

Bhavanesh Soni